Có một số vấn đề có thể đẫn đến việc Phụ huynh không thể đăng nhập vào tài khoản Little Family Room:
1. Tài khoản chưa được kích hoạt
Đầu tiên, trường cần kiểm tra xem tài khoản của Phụ huynh đã được kích hoạt hay chưa.
Để kiểm tra điều này, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Vào mục "Quản trị" và chọn lớp của trẻ
Bước 2: Chọn mục "Gia đình" và kiểm tra xem tình trạng tài khoản của Phụ huynh của bé đó.
Nếu tài khoản của Phụ huynh hiển thị là "Chưa kích hoạt", Nhà trường cần chọn kích hoạt tài khoản này bằng cách nhấn vào mũi tên hướng xuống và chọn "Kích hoạt tài khoản"
2. Tải sai ứng dụng dành cho Phụ huynh Little Family Room
Trong nhiều trường hợp, Phụ huynh đã tải nhầm ứng dụng LittleLives cho giáo viên thay vì ứng dụng Little Family Room dành cho phụ huynh
Vì vậy, nhà trường cần kiểm tra xem Phụ huynh đã tải đúng ứng dụng hay chưa.
3. Kiểm tra email hoặc số điện thoại của Phụ huynh
Nhà trường cần kiểm tra xem email đã đăng ký trong Littlelives có đúng không và đối chiếu với email mà Cha mẹ đã cung cấp.
Nhà trường sẽ kiểm tra như thế nào?
Bước 1: Vào mục "Quản trị", chọn lớp của bé
Bước 2: Chọn "Gia đình" và kéo xuống để tìm xem địa chỉ email/ số điện thoại của Phụ huynh
Bước 3: Kiểm tra lại xem liệu rằng emai/số điện thoại có đang được nhập đúng như trong hệ thống đang có hoặc thông tin trong hệ thống đang không đúng như thông tin thực của Phụ huynh.
Nếu email/số điện thoại không đúng, nhấn vào nút mũi tên hướng xuống và chọn "Xóa tài khoản gia đình" để xóa. Sau đó, chọn "Thêm tài khoản gia đình" để nhập lại thông tin chính xác của Phụ huynh. Sau khi đã thêm tài khoản, Nhà trường cần kích hoạt lại tài khoản cho Phụ huynh này.
4. Không nhận được/tìm thấy email Chào mừng
Khi một tài khoản được kích hoạt, một email chào mừng sẽ được gửi tới email đã đăng ký với hệ thống. Nếu cha mẹ không thấy email này, có thể nó đã nằm trong hòm thư rác/spam hoặc nó vô tình đã bị xóa đi.
Trong trường hợp này, nhà trường cần làm gì?
Bước 1: hỏi Phụ huynh để kiểm tra email của họ
Bước 2: Xác nhận với Phụ huynh liệu rằng họ đã kiểm tra hòm thư rác/Spam và có thấy email này không
Nếu Phụ huynh vẫn không nhận được email này, vui lòng truy cập vào website hoặc ứng dụng trên điện thoại và chọn "Quên mật khẩu" để được cấp lại một mật khẩu khác.
5. Phụ huynh đã quên mật khẩu
Nhà trường có thể hỗ trợ khi Phụ huynh quên mật khẩu theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào trang web của LittleLives và ấn vào "Quên mật khẩu"
Bước 2: Nhập địa chỉ email của Phụ huynh
Bước 3: Một email sẽ được gửi tới hòm mail của Phụ huynh để cung cấp 1 đường dẫn để khôi phục mật khẩu
Tuy nhiên, Nhà trường cũng có thể hướng dẫn Phụ huynh để khôi phục lại mật khẩu bằng cách truy cập vào web hoặc ứng dụng Little Family Room trên điện thoại, nhấn chọn "Quên mật khẩu" và điền mật khẩu email của Phụ huynh. Sau đó, một email mới với đường dẫn để khôi phục cài đặt cũng sẽ được gửi tới hòm mail của Phụ huynh.
Nếu Phụ huynh không nhớ tên đăng nhập họ đã đăng ký trong hệ thống là gì, Nhà trường có thể kiểm tra bằng cách: Vào "Quản trị" -> Chọn Lớp -> Chọn mục Gia đình và tìm kiếm thông tin của Phụ huynh đó.
